Libros

PALACIOS GÓMEZ, J.L. (2014), Técnicas cuantitativas de investigación social. Cuestiones fundamentales y casos prácticos. Madrid: Ed. Universitas, (234 páginas). Enlace Editorial.


MOLINO, J.P., MORENO, J.M., MORENO, M.T., MORILLAS, P.P., PALACIOS, J.L., RODICIO, E. y SALGADO, J. (2008), Modelo Q + 4D: Cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida. Madrid: Ed. Asociación Española para la Normalización (AENOR) (150 páginas). Enlace Editorial. Enlace Editorial.


PALACIOS GÓMEZ, J.L. . (2003). Métodos estadísticos para la gestión de la calidad en los servicios. Madrid: Ed. Asociación Española para la Calidad (146 páginas). Enlace Editorial.


PALACIOS GÓMEZ, J.L. (1999). Técnicas de investigación social para servicios socioculturales.Granada: Ed. CEMCI (200 páginas). Enlace Editorial.

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